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Die Zahlen, die alle ignorieren
Leistung bei der Kaltakquise:
- Durchschnittliche Conversion-Rate: 5-10%
- Top-E-Commerce-Performer: Bis zu 10 %
- B2B-E-Commerce-Durchschnitt: 2-5%
Leistung bei Kaltakquise-E-Mails:
- Durchschnittliche Conversion-Rate: 0,7 %
- Gute Performance: 4,2 %
- E-Commerce-Durchschnitt: 0,5-2%
Warum E-Commerce-Giganten zu Telefonen zurückkehren
Während jeder um digitale Aufmerksamkeit kämpft, haben kluge E-Commerce-Führungskräfte etwas entdeckt, das der Intuition widerspricht: Das Telefon ist jetzt der am wenigsten überfüllte Kanal.
Wesentliche Vorteile für den E-Commerce:
- 57 % der Führungskräfte bevorzugen Telefonanrufe gegenüber E-Mails
- Sofortiges Feedback im Vergleich zu E-Mails, die im Spam-Ordner landen
- Echte Beziehungen , die zu größeren Deals führen
- Keine Algorithmusänderungen
Die E-Commerce-Kaltakquise-Formel
1. Recherchieren Sie wie ein Stalker (legal)
- Überprüfen Sie den Online-Shop und die Produktlinien
- Verwenden Sie zum Beispiel – BuiltWith, um ihren Tech-Stack zu sehen
- Achten Sie auf Wachstumssignale: Neueinstellungen, Finanzierung, Expansion
- Finden Sie Schwachstellen in Kundenbewertungen
2. Führen Sie mit Wert, nicht mit Tonhöhe
Falsch: „Hallo, wir helfen E-Commerce-Unternehmen beim Wachstum…“ Richtig: „Hallo John, mir ist aufgefallen, dass Ihre Kaufabbrüche möglicherweise höher sind als der Branchendurchschnitt von 68 %. Ich arbeite mit ähnlichen Unternehmen zusammen, um diese Zahl um 23 % zu reduzieren. Haben Sie 2 Minuten Zeit?
3. Die 5-Touch-Sequenz, die funktioniert
- Aufruf 1: Einführung + spezifische Filialbeobachtung
- E-Mail: Value-Add-Content (Branchenbericht, Tool-Empfehlung)
- Aufruf 2: Lösungserwähnung mit Fallstudie
- LinkedIn: Verbinden Sie sich mit relevanten Inhalten, teilen Sie sie
- Aufruf 3: Letzter Versuch mit zeitlich begrenztem Angebot
Die besten Zeiten, um E-Commerce-Entscheidungsträger anzurufen
| Wirksamkeitsgrund | für den Zeitraum | |
|---|---|---|
| Dienstag-Donnerstag: 10-11 Uhr | ✅ Bester | Konzentration in der Wochenmitte, Produktivität nach dem Kaffee |
| Dienstag-Donnerstag: 14-16 Uhr | ✅ Bester | Nach dem Mittagessen, vor dem Ansturm am Ende des Tages |
| Montagmorgen | ❌ Vermeiden | Auftragsabwicklung, Wochenplanung |
| Freitagnachmittag | ❌ Vermeiden | Wochenendmodus, mentaler Check-out |
| Zeiten nach den Feiertagen | ✅ Ausgezeichnet | Budgetplanung, neue Prioritäten |
Das Skript, das konvertiert
Öffnen (15 Sekunden)
„Hallo [Name], ich rufe an, weil ich [spezifische Beobachtung über ihren Laden] bemerkt habe. Ich arbeite mit E-Commerce-Marken wie [ähnlicher Kunde] bis [spezifischer Nutzen]. Haben Sie 2 Minuten Zeit?“
Value Bridge
„Die meisten Unternehmen in [ihrer Kategorie] haben mit [spezifischer Herausforderung] zu kämpfen. Wir haben ähnlichen Unternehmen geholfen, [Kennzahl] um [Prozentsatz] zu erhöhen. Wäre es sinnvoll, dies für Ihr Unternehmen zu untersuchen?“
Schließen
„Ich möchte nicht am Telefon pitchen – jedes Unternehmen ist anders. Wie wäre es mit 15 Minuten nächste Woche, damit ich Ihnen zeigen kann, was bei [ähnlichem Kunden] funktioniert hat?“
Welche Fehler machen Ihre Ergebnisse bei der Kaltakquise zunichte?
❌ Generische Pitches: „Wir helfen dem E-Commerce zu wachsen“ ✅ Spezifischer Wert: „Wir helfen ähnlichen Unternehmen, Warenkorbabbrüche um 23 % zu reduzieren“
❌ Falsches Timing: Anrufe während der Black Friday-Vorbereitung ✅ Intelligentes Timing: Planungszeiträume im Januar und August
❌ Einzelne Versuche: Ein Aufruf und erledigt ✅ Persistenz: Mehrere Berührungen mit Wert
Das Fazit
Während alle um digitale Aufmerksamkeit kämpfen, ist das Telefon weit geöffnet. E-Commerce-Marken, die Kaltakquise nutzen, verzeichnen Conversion-Raten, die bis zu 14-mal höher sind als im E-Mail-Marketing.
Der Schlüssel liegt nicht in der Wahl zwischen Digital und Voice, sondern in der strategischen Integration. Nutzen Sie die Digitalisierung für die Sensibilisierung und Kaltakquise für hochwertige Gespräche, die Geschäfte abschließen.
Sind Sie bereit, dies zu testen?
Wählen Sie diese Woche Ihre 20 am besten geeigneten Interessenten aus. Recherchieren Sie sie gründlich, führen Sie mit Wert und verfolgen Sie Ihre Ergebnisse.
In einer Branche, die von Automatisierung besessen ist, bleibt die persönliche Note eines gut recherchierten Telefonats Ihr größter Wettbewerbsvorteil.
