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Der Einzelhandel verändert sich: Jetzt dreht sich alles um Daten

Also, hier ist der Deal - beim Einkaufen geht es nicht mehr nur darum, Bargeld zu übergeben. Heutzutage wollen die Geschäfte auch Ihre persönlichen Daten. Nehmen Sie diesen High-Street-Modeladen, der begonnen hat, an der Kasse nach Telefonnummern zu fragen. Sie sagen, es ist für das Versenden von Quittungen per SMS, was praktisch klingt oder vielleicht etwas zu viel?

Der Einzelhandel verändert sich: Jetzt dreht sich alles um Daten
Quelle: Depositphotos

Auch Supermärkte setzen alles auf diese Datenerfassung. Diese Kundenkarten? Morgan Stanley schätzt, dass 92 % der Briten jetzt mindestens eine haben. Verrückt, nicht wahr? Tatsächlich sind die drei engagiertesten Treuemärkte:

  • Polen
  • Großbritannien
  • Frankreich

Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde hat daran herumgeschnüffelt, aber die Einzelhändler lieben es. Warum? Weil Ihre Daten für sie viel Geld wert sind.

Treueprogramme: Mehr als nur Punkte

Nehmen wir Tesco und Sainsbury’s. Ihre Treueprogramme sind im Vergleich zu Orten wie M&S oder Morrisons massiv. Und sie sind in letzter Zeit noch größer geworden. Sainsbury’s Nectar stieg in etwa einem Jahr von 67 % auf über 80 % der Käufer. Die Clubkarte von Tesco? Gleiches Angebot – von 70 % auf 82 %.

Sicher, diese Schemata sind dazu gedacht, Sie dazu zu bringen, wiederzukommen. Aber die wahre Goldgrube sind all die saftigen Daten, die sie sammeln. Sainsbury’s gründete sogar eine ganze Abteilung namens Nectar360, um die Zahlen zu knacken und Werbung bei den Lieferanten zu machen. Sie gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren zusätzliche 100 Millionen Pfund verdienen werden.

Tesco ist ein wenig zurückhaltend, wenn es darum geht, wie viel sie mit ihrem Datenarm verdienen. Aber sie nehmen es offensichtlich ernst. Sie haben sich sogar einige große Würfe von Amazon und Pinterest geschnappt, um ihnen zu helfen.

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Branding im Datenzeitalter

Hier ist die Sache – es geht nicht nur darum, schnelles Geld zu verdienen. Es verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Marken aufbauen. All diese Daten helfen ihnen, Sie besser kennenzulernen, damit sie Erlebnisse schaffen können, die wirklich Spaß machen. Es geht nicht mehr nur darum, Lebensmittel zu verprügeln; Es geht darum, dass Sie sich bei der Marke warm und flauschig fühlen.

Und es sind nicht nur die großen Supermärkte dabei. Sogar Modemarken werden immer besser. Sie nutzen Treueprogramme und Daten, um Ihnen das Gefühl zu geben, Teil des Clubs zu sein. Es ist wirklich cleveres Zeug.

Die Zukunft sieht aus… Digital

Also, was kommt als nächstes? Nun, die Experten gehen davon aus, dass wir mehr Bildschirme in den Geschäften sehen werden. Vielleicht sogar auf Ihrem Einkaufswagen! Und Preise, die sich je nach Person ändern.

Aber hier ist der Clou – dieses Retail-Media-Ding ist mega profitabel. Wir sprechen von 65-70 % Marge innerhalb weniger Jahre. Kein Wunder, dass jeder ein Stück vom Kuchen abhaben will.

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