Die Zukunft des Personalwesens im elektronischen Geschäftsverkehr: Einblicke vom preisgekrönten tschechischen HR

Verknüpfung von HR und e-Commerce

🎤 Petra, Sie haben in verschiedenen Branchen im Personalwesen gearbeitet. Welche besonderen Herausforderungen sehen Sie für die Personalarbeit im E-Commerce im Vergleich zu traditionelleren Branchen?Der E-Commerce ist ein Umfeld mit einer extrem schnellen Dynamik – was heute gültig ist, kann morgen schon veraltet sein. Genau diese Geschwindigkeit und der ständige Bedarf an Innovationen bringt die Personalabteilung in die Rolle eines nicht nur operativen, sondern vor allem strategischen Partners. Längst mangelt es auf dem Markt an Talenten, nicht nur in der IT oder im digitalen Marketing, sondern auch in anderen spezialisierten Rollen, die der E-Commerce erfordert. Die Fähigkeit, schnell zu reagieren, ist entscheidend – wer es schafft, Rekrutierungsprozesse flexibel anzupassen, mit Daten zu arbeiten und die Motivationen der Kandidaten wirklich zu verstehen, hat einen Vorsprung. Im Vergleich zu traditionellen Sektoren nehme ich auch eine andere Art von Fehlern wahr, die Unternehmen machen. Aufgrund des Leistungs- und Wachstumsdrucks unterschätzen sie oft die langfristigen Auswirkungen des Employer Branding, das Fehlen einer strukturierten Personalbeschaffung oder die inkonsequente Vermittlung von Werten an Bewerber und intern. In einem kleineren Markt wie dem tschechischen sind diese Fehler auch sehr sichtbar – und ihre Auswirkungen auf den Ruf können erheblich und lang anhaltend sein. Im E-Commerce sind Unternehmen häufig mit erheblichen Nachfrageschwankungen konfrontiert – typischerweise in Zeiten wie dem Schwarzen Freitag, Weihnachten oder während besonderer Kampagnen. Dies stellt hohe Anforderungen an die schnelle Skalierung des Teams, das oft kurzfristig zusammenarbeitet. Im E-Commerce müssen Sie sowohl die Vergrößerung als auch die Verkleinerung des Teams bewältigen – und zwar schnell, aber ohne Qualitätsverluste. So müssen z. B. innerhalb von 4 Monaten vor Weihnachten 800 Stellen im Lager besetzt werden usw. Im E-Commerce ist es Standard, alles über Zahlen zu steuern – Umsatz, Konversionen, Gewinnspannen. Die Personalabteilung muss in diesem Umfeld die gleiche Sprache sprechen und auf der gleichen Wellenlänge sein wie der Rest des Unternehmens. Talente, die für den E-Commerce geeignet sind (vor allem in Bereichen wie IT, UX, SEO, PPC, Analytik), können von überall aus arbeiten – und erhalten sehr oft auch Angebote aus dem Ausland. Dies erhöht den Wettbewerbsdruck auf Löhne, Sozialleistungen und die Art und Weise, wie Teams geführt werden. Argumente wie „wir bieten ein stabiles tschechisches Unternehmen“ funktionieren bei Bewerbern nicht mehr – man konkurriert mit Unternehmen aus Berlin, London oder Lissabon. In dieser Hinsicht habe ich in den letzten 3 Jahren definitiv eine dramatische Veränderung wahrgenommen.

Source: petranulickova.cz

🎤 E-Commerce-Unternehmen müssen in Wachstumsphasen oft ihre Teams schnell erweitern. Welche Strategien halten Sie für am wirksamsten, um die Unternehmenskultur und die Qualität der Einstellungen in solchen Phasen zu erhalten?In Wachstumsphasen beschleunigt sich alles – die Leistungserwartungen, die Einstellung und die Anpassung der neuen Mitarbeiter. Wenn ein Unternehmen nicht will, dass seine Kultur durch dieses Wachstum „verwässert“ wird, muss es sehr konsequent sein, wer es ist, wofür es steht und wie es dies kommuniziert – nicht nur nach außen, sondern vor allem nach innen. Die Grundvoraussetzung ist, dass wir uns darüber im Klaren sind, was für ein Unternehmen wir sind, was unsere Werte sind, was wir erwarten und wohin wir uns entwickeln. Aber das kann nicht nur ein internes Dokument oder eine Seite auf einer Website sein. Die Werte müssen in der täglichen Arbeit sichtbar werden – in der Art und Weise, wie die Mitarbeiter Entscheidungen treffen, wie die Führungskräfte sprechen, was toleriert wird und was nicht akzeptabel ist. Die größte Wirkung hat es, wenn diese Grundsätze vom CEO und der obersten Führungsebene wirklich gelebt werden – wenn sie nicht mit gutem Beispiel vorangehen, verlieren alle HR-Initiativen an Bedeutung. Für die Personalabteilung bedeutet dies konkret, dass die Einstellung diese Werte respektiert und widerspiegelt. Wenn einem Unternehmen beispielsweise die Kundenzufriedenheit wichtig ist, dann muss sich dies auch im Umgang mit den Bewerbern zeigen – das heißt, ich messe ihre Zufriedenheit, gebe ihnen Feedback, arbeite mit Kommentaren und suche aktiv nach Möglichkeiten, ihre Erfahrungen zu verbessern. In einigen Unternehmen habe ich spezifische KPIs für die Bewerberzufriedenheit festgelegt, und wenn jemand in der Personalabteilung diese ständig nicht erfüllt, bedeutet das, dass er nicht die richtige Person für das Team ist. In der Wachstumsphase wird die Rolle des mittleren Managements als Kulturträger oft unterschätzt. Der CEO kann mit gutem Beispiel vorangehen, aber wenn die Werte auf der Ebene der Teamleiter und Manager nicht „ankommen“, wird die Kultur auf breiterer Ebene auseinanderfallen. Die Einstellung selbst ist keine Raketenwissenschaft, aber sie erfordert Vorbereitung. Qualitativ hochwertige Einstellungen sind eine Kombination aus gut eingeführten Prozessen und bewusster Kommunikation – von der Werbung über den Auswahlprozess bis hin zum Onboarding. In der Aufbauphase hat es sich als nützlich erwiesen, die Einstellung nicht nur reaktiv, sondern anhand von Prognosedaten zu planen – Wachstum der Umsätze, Kundenstamm usw. Die Personalabteilung ist dann nicht im Kielwasser des operativen Geschäfts, sondern kann sich im Voraus vorbereiten und so weniger an Qualität einbüßen und durch ständige Veränderungen erschöpft sein.🎤 Wie kann eine qualitativ hochwertige Personalabteilung zum Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens in einem wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld beitragen?Bei der Personalabteilung im E-Commerce geht es nicht nur um die Einstellung von Fachkräften, sondern auch um die Schaffung von Teams, die wachsen und auf rasche Marktveränderungen reagieren können, was in diesem Umfeld entscheidend ist. Ein effektiver HR-Ansatz muss mit der Gesamtstrategie des Unternehmens verknüpft sein und genau verstehen, wie er das Geschäft unterstützen und sich positiv auf die PnL auswirken kann.

1. Verbindung zum Geschäft: Der Grundpfeiler einer erfolgreichen Personalabteilung im E-Commerce ist ein tiefes Verständnis des Geschäfts, was bedeutet, dass man nicht nur das Produkt kennt, sondern auch die Struktur der Einnahmen und Kosten. Wenn die Personalabteilung diese Aspekte versteht, kann sie die Lohnpolitik, die Sozialleistungen und die genauen Einstellungsparameter besser festlegen. Die Festlegung von Gehältern und Bonusstrukturen auf der Grundlage der Unternehmensleistung stellt beispielsweise sicher, dass wichtige Mitarbeiter motiviert sind, die gesetzten Ziele zu erreichen. Die Personalabteilung trägt somit zur Einhaltung des Budgets bei und verhindert eine Überlastung der Unternehmensfinanzen, was nicht nur Kosten, sondern auch Zeit spart.
2. Qualitativ hochwertige Rekrutierung und Talentauswahl: Der starke Wettbewerb auf dem Talentmarkt, insbesondere im E-Commerce, bedeutet, dass die Personalabteilung nicht nur schnell reagieren, sondern auch effektiv geeignete Kandidaten identifizieren muss. So können z. B. personalisierte Leistungsangebote und eine ausgewogene, auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter abgestimmte Motivation die Chancen auf die Annahme von Stellenangeboten erheblich verbessern und die Quote der erfolglosen Einstellungen verringern.
3. Proaktive Problembewältigung im Team: Bei der Personalverwaltung im elektronischen Handel geht es nicht nur um die Einstellung, sondern auch um die langfristige Betreuung des Teams. Die proaktive Überwachung der Mitarbeiterzufriedenheit, die rasche Lösung von Konflikten und die Bereitstellung von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen helfen den Unternehmen, Probleme zu vermeiden, die bei schnellem Wachstum auftreten können. Die regelmäßige Bewertung von Leistung und Mitarbeiterzufriedenheit durch Feedback und Messungen (z. B. NPS) hilft, potenzielle Probleme zu beseitigen, noch bevor sie die Unternehmensleistung beeinträchtigen können.
4. Flexibilität und Anpassung an Veränderungen: Im Umfeld des elektronischen Handels ändern sich die Dinge sehr schnell. Die Personalabteilung sollte in der Lage sein, flexibel auf Änderungen der Unternehmensstrategie oder der Marktbedingungen zu reagieren. Dazu gehört auch eine flexible Arbeitsweise (z. B. ein Hybridmodell), die es den Unternehmen ermöglicht, sich an die aktuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter anzupassen und gleichzeitig die Kosten zu optimieren.
5. HR als Daten- und Analysepartner: Die Personalabteilung sollte sich auf solide Daten und Analysen stützen. Die Verfolgung der Mitarbeiterfluktuation, die Analyse der Gründe für das Ausscheiden von Mitarbeitern, das Benchmarking von Löhnen und die Überwachung der Teamleistung tragen zu Entscheidungsprozessen bei, die sich direkt auf die Unternehmensergebnisse auswirken. Wenn die Personalabteilung in der Lage ist, Schwachstellen zu erkennen, bevor sie zu einem Problem werden, spart sie dem Unternehmen nicht nur Geld, sondern auch wichtige Personalressourcen.
6. Automatisierung und künstliche Intelligenz: Automatisierung und künstliche Intelligenz können die Personalbeschaffung und andere HR-Prozesse im E-Commerce erheblich rationalisieren. So können KI-Tools beispielsweise Lebensläufe automatisch sortieren, eine Vorauswahl von Kandidaten nach bestimmten Kriterien treffen oder personalisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen generieren. Das spart Zeit und senkt die Kosten. Dank der Daten können die Personalverantwortlichen den Erfolg der Bewerber besser vorhersagen und den Einstellungsprozess optimieren. Automatisierte Systeme helfen auch, die Konsistenz der Entscheidungen zu wahren und sicherzustellen, dass die ausgewählten Kandidaten zur Unternehmenskultur passen.

Indem die Personalabteilung nicht nur das Wachstum und die Stabilität des Unternehmens unterstützt, sondern auch die Unternehmenskultur und die strategische Entscheidungsfindung aktiv verbessert, wird sie zu einem echten Geschäftspartner und nicht nur zu einer „unterstützenden“ Funktion. Eine qualitativ hochwertige Personalabteilung kann den Erfolg des elektronischen Geschäftsverkehrs unterstützen, indem sie sich auf spezifische Maßnahmen konzentriert, die direkt mit der Leistung des Unternehmens und seinen Zielen verbunden sind.

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Trends und Innovationen im Personalwesen

🎤 Wie verändert künstliche Intelligenz die Einstellungspraktiken, insbesondere in den Bereichen digitales Marketing und E-Commerce?Es ist wichtig zu erkennen, wo KI den größten Nutzen bringt – sei es bei der Automatisierung von Routineaufgaben, der Verbesserung der Datenanalyse oder der Beschleunigung der Kommunikation mit Bewerbern. Wenn wir die Möglichkeiten der KI dort einsetzen, wo es wirklich Sinn macht, können wir die Effizienz und Qualität des gesamten Rekrutierungsprozesses erheblich steigern, ohne den menschlichen Aspekt zu verlieren, der bei der Rekrutierung entscheidend ist. Und das nicht nur in der Personalbeschaffung, sondern generell in der Personalabteilung, wo es definitiv etwas zu eliminieren gibt.🎤 Gibt es Tools oder Ansätze, die Sie als besonders nützlich erachten?Ansätze:

• Was man nicht misst, kann man nicht managen.
• Ohne Daten gibt es keine Entscheidungen.
• Wenn Sie etwas verändern wollen, fangen Sie bei sich selbst an.
• Kultur ist das, was wir tun, wenn niemand zuschaut.
• Wir sollten Teams aufbauen, nicht Positionen besetzen.
• HR sollte nicht suchen, sondern finden.

Werkzeuge:

• Excel/Google Sheets
• Asana
• Notion
• ChatGPT
• Gamma
• Canva
• Loom
• ATS- und HRIS-Systeme
• Slack
• Gemeinsame Laufwerke und Ordner

🎤 Was sind die größten Veränderungen bei der Rekrutierung von Talenten für digitales Marketing und E-Commerce, die Sie in den letzten Jahren beobachtet haben? Wie können sich Unternehmen am besten auf diese Veränderungen vorbereiten? In den letzten Jahren gab es grundlegende Veränderungen bei der Rekrutierung von Talenten für digitales Marketing und E-Commerce. Die wichtigsten Faktoren sind die Beschleunigung des gesamten Prozesses und der Druck auf die Qualität. Bewerber wollen heute nicht mehr auf eine Antwort warten. Wenn wir nicht innerhalb von zwei Tagen antworten, gehen sie woanders hin. Die Ansprache muss persönlich sein, das Angebot muss klar sein und der Umgang während des Vorstellungsgesprächs muss freundlich und professionell sein. Gleichzeitig wird die Spezialisierung immer stärker thematisiert – früher suchten wir einen allgemeinen Vermarkter, heute ist es ein Spezialist für E-Mail-Automatisierung, ein Experte für Paid Social oder ein Analyst, der GA4 beherrscht. Jeder dieser Kandidaten hat eine klare Vorstellung von seinem Wert auf dem Markt und von dem, was er von dem Unternehmen erwartet. Eine weitere Veränderung ist, dass Talente in diesem Bereich häufig Projekte, Unternehmen und Kunden wechseln. Es ist üblich, für ausländische Unternehmen zu arbeiten, da gute Kandidaten über sehr gute Englischkenntnisse verfügen und diese Herausforderung nicht scheuen. Auch die Komplexität der Positionen hat deutlich zugenommen – so muss ein PPC-Spezialist, der früher alle Aspekte dieses Bereichs abdeckte, jetzt ein Spezialist für eine bestimmte Richtung sein. Die Unternehmen müssen sich auf diese Veränderungen vorbereiten, d. h. sie müssen schnell reagieren, sich auf spezifische Fähigkeiten konzentrieren und einen individuellen Ansatz verfolgen, um gute Talente zu gewinnen und zu halten. Die Unternehmen können sich auch durch Trainee-Programme, Praktika oder die Zusammenarbeit mit Schulen auf diese Veränderungen vorbereiten, indem sie junge Talente von Beginn ihrer Karriere an fördern. Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Einrichtung einer Datenbank mit internen Projekten, in die sich junge Menschen einbringen und praktische Erfahrungen sammeln können. Es ist auch wichtig, flexible Arbeitsregelungen oder die Möglichkeit der Zusammenarbeit aus der Ferne anzubieten. Viele Bewerber suchen heute nach einer Arbeit, die ihnen ein ausgewogenes Arbeits- und Privatleben ermöglicht, und Flexibilität bei den Arbeitsbedingungen ist für sie oft entscheidend. Gleichzeitig kann der Kandidat seine persönlichen Kunden behalten, die er vielleicht nicht aufgeben möchte.🎤 Auf Ihrem Profil erscheint das Motto „#sharingiscaring„. Wie wenden Sie diese Philosophie beim Aufbau von HR-Teams in einem sich schnell verändernden digitalen Umfeld an?Ich glaube an die Kraft von Handbüchern, Checklisten, gemeinsamen Laufwerken und regelmäßigen Teamsitzungen, die sich auf den Informationsaustausch konzentrieren. Ich habe auch Inspire-Sitzungen als nützlich empfunden, die sich, wie der Name schon sagt, auf Inspiration und bewährte Verfahren konzentrieren. In Teams, in denen wir regelmäßig Erfahrungen ausgetauscht und systematisch Wikis und Handbücher erstellt haben, waren wir immer effizienter und erfolgreicher. Das Teilen von Erfolgen ist entscheidend – wenn Sie ein Team leiten, hängt Ihr Erfolg von der Qualität des Teams und Ihrer Fähigkeit ab, mit seinen Stärken zu arbeiten. Aber beim Austausch geht es nicht nur um positive Dinge. Wir besprachen regelmäßig, was uns im Team störte und was wir nicht tun wollten. Gemeinsam haben wir nach Möglichkeiten gesucht, diese Probleme zu beseitigen, und in 90 % der Fälle ist uns das gelungen.

Source: petranulickova.cz

Praktische Vorgehensweisen und Strategien

🎤 Sie erwähnen, dass es Ihnen Spaß macht, „intelligente Lösungen ohne Budget zu entwickeln“. Können Sie ein Beispiel für eine kreative, kostengünstige HR-Initiative nennen, die für ein E-Commerce-Unternehmen signifikante Ergebnisse gebracht hat?Mir fallen mehrere Situationen ein, die im Kontext des jeweiligen Unternehmens Zeit und Geld gespart haben und uns langfristig vor weiteren unnötigen Kosten bewahrt haben.✔️ HRIS – In dem Unternehmen hatten wir kein Budget für ein HRIS-System, so dass das Unternehmen lange Zeit keins nutzte. Uns fehlten Daten über die Mitarbeiter, was die Arbeit der Personalverwaltung und der Finanzabteilung erschwerte. Ich erstellte ein ausgeklügeltes Excel, das die Funktionen der meisten HRIS-Systeme enthielt, so dass wir alle Daten zur Verfügung hatten und damit arbeiten konnten. Auf diese Weise konnten wir verschiedene Kennzahlen messen und auswerten, z. B. Fluktuation, Durchschnittsalter, Trends bei der Inanspruchnahme von Urlaubstagen, Lohnentwicklung im Laufe der Zeit, und das Budget und die Finanzen planen. Wir haben Excel mit dem Buchhaltungsjournal verbunden. Was vorher chaotisch war, funktioniert jetzt mit ein oder zwei Klicks und spart Dutzende von Minuten an Verwaltungsarbeit.✔️ HRIS 2 – Im Unternehmen hatten wir ein robustes HRIS, aus dem es nicht möglich war, Berichte zu erstellen. Wenn wir einen komplexen Bericht über vier verschiedene Dinge in einem Diagramm erstellen wollten, war das nicht möglich. Wir hätten mehrere verschiedene Excel-Tabellen kombinieren müssen, was unnötig lange gedauert hätte. Wir wussten, dass wir auf ein anderes System umsteigen würden, aber wir mussten uns etwa 4 Monate lang intensiv mit der Personalverwaltung beschäftigen. Ich erstellte eine Excel-Tabelle mit vorgefertigten Spalten und Werten sowie Berichten für die Personalabteilung, die Manager und den CFO. Die Berichte wurden pro Personalverantwortlichem und pro Woche aufgeteilt, mit verschiedenen Ansichten je nach Bedarf. Wenn man einen Kandidaten anrief, wählte man in den einzelnen Spalten in erster Linie zwischen Ja und Nein, und am Ende war klar, ob der Kandidat weitermachen würde oder nicht. Im Nachhinein wussten wir, warum es (nicht) geklappt hat, und die Personalbeschaffung wurde endlich auf den Prüfstand gestellt. In der Vergangenheit hatten wir diese Daten überhaupt nicht, und niemand arbeitete damit. Wir hatten ein Anrufskript für die Tabelle und die Einstellung geschrieben, das sogar ein Neuling im Team handhaben konnte.✔️ Gemeinsames Laufwerk – Im Rahmen von PFC habe ich ein gemeinsames Laufwerk eingerichtet, auf dem jedes Unternehmen alles finden kann, was es für die Personalabteilung braucht. Von Verträgen, Berichtsvorlagen, Marktstudien und Handbüchern bis hin zu aufgezeichneten internen Schulungen. Wenn ein Nachwuchspersonaler in das Unternehmen eintritt, erhält er mit Hilfe des Laufwerks eine hochwertige Grundlage, auf der er leicht aufbauen kann.✔️ Links und versteckte Seiten anstelle von Anhängen – Im Rahmen der Personalbeschaffung wollten wir den Bewerbern etwas Besonderes bieten. Aber wenn Dateien verschickt werden, landen die E-Mails oft im Spam, oder wir vergessen manchmal, einen Anhang hinzuzufügen (leider war es nicht möglich, der ATS-Vorlage standardmäßig einen Anhang hinzuzufügen). So kam die Idee, das zu nutzen, was wir bereits haben, nämlich unsere Website. Auf der Website erstellte ich nicht indizierte Seiten, die nur über einen Link zugänglich waren, und füllte sie mit Inhalten für die Bewerber. Es gab Rubriken wie: Wie schreibe ich einen Lebenslauf, wo kann ich mich weiterbilden, Empfehlungen von unseren internen Mitarbeitern und vieles mehr. Es war sehr erfolgreich, hat nichts gekostet und wir haben das genutzt, was wir bereits zur Verfügung hatten. Das Gleiche haben wir bei der Einarbeitung gemacht – wir hatten kein spezielles Einarbeitungstool. Auch hier haben wir eine Seite erstellt, auf der Verträge zum Studium zur Verfügung standen, ein Video über das Unternehmen, Informationen über den ersten Tag usw. Auf diese Weise konnten wir einen großen Teil des Verwaltungsaufwands vermeiden, der mit der Erstellung von PDF-Zeitplänen für einzelne Neuankömmlinge verbunden ist.

Generell glaube ich, dass jemand, der kein Budget hat, oft gezwungen ist, kreativer zu denken.

🎤 Datengestützte Entscheidungsfindung ist sowohl im E-Commerce als auch im modernen Personalwesen von entscheidender Bedeutung. Wie empfehlen Sie, diese beiden Welten miteinander zu verbinden, um bessere Ergebnisse zu erzielen?Sehr gut sogar! Ich kann mir qualitativ hochwertige strategische Schritte im Personalwesen ohne Daten und die Arbeit mit ihnen nicht vorstellen. Informieren Sie sich über Daten, sprechen Sie regelmäßig mit dem Unternehmen, denken Sie über Kosten und Investitionen nach. Bei der Verbindung geht es um Gespräche, Zuhören, Einfühlungsvermögen, aber auch um die Kenntnis von Begriffen und Metriken.🎤 Können Sie ein konkretes Fallbeispiel aus Ihrer Praxis nennen, bei dem Ihr HR-Ansatz einem E-Commerce-Projekt wesentlich geholfen hat, eine Herausforderung zu bewältigen?Ein konkreter großer Erfolg fällt mir nicht ein, aber ich kann einen Fall aus einem Unternehmen nennen, das ein ATS hatte, aber furchtbar schlecht eingestellte Prozesse und Berichte. Es war komplex, und außerdem war das Unternehmen dabei, sein ATS zu wechseln, so dass es keine Möglichkeit gab, etwas zu ändern. Aber wir mussten jede Woche Dutzende von Mitarbeitern einstellen und wollten alles datengesteuert haben. Daher erstellte ich eine vordefinierte Excel-Datei, mit der sich wichtige Kennzahlen wie Antwortgeschwindigkeit, Anrufqualität, Ablehnungsgründe, durchschnittliche Dauer des Auswahlverfahrens, Fluktuation und vieles mehr leicht verfolgen ließen. Diese Excel-Datei ermöglichte eine detaillierte Überwachung und Bewertung des Personalvermittlers auf der Grundlage spezifischer Kennzahlen und nicht eines subjektiven Gefühls, was uns genaue und messbare Ergebnisse lieferte. Dank der guten Struktur der Tabelle war es möglich, Daten in das neue ATS zu importieren, so dass uns keine historischen Daten entgingen, an denen das Team schon lange gearbeitet hatte. Dies war für mich von entscheidender Bedeutung, denn wir mussten uns Gedanken darüber machen, wie wir die Daten später nutzen wollten, und sicherstellen, dass sie bei der Umstellung auf ein neues System nicht verloren gingen. Ein weiterer Fall, in dem ich mit Daten arbeitete, war eine Kombination aus internen Zufriedenheitsumfragen und Kennzahlen wie Leistung, Fluktuation und Beförderungsquote. Diese Kombination ermöglichte es uns, schnell starke und schwächere Teams zu identifizieren, aber sie half uns auch, potenzielle Probleme mit (Nicht-)Qualitätsmanagern aufzudecken und rechtzeitig zu reagieren, um die Leistung des gesamten Teams zu verbessern. Die dritte Herausforderung war die Kosteneinsparung. Dank der Daten, die uns langfristig zur Verfügung standen, und der Verfolgung der Kosten im Zeitverlauf fanden wir nach mehreren Iterationen und Analysen verschiedener Daten heraus, dass wir anstelle der Entlassung mehrerer Mitarbeiter im Unternehmen an anderer Stelle Einsparungen erzielen konnten. Auf diese Weise konnten wir Bereiche ermitteln, in denen wir die Ressourcen effizienter einsetzen konnten, ohne die Personalkosten zu senken. Wichtig ist, dass diese Maßnahmen keine Auswirkungen auf die langfristige Leistung, die Arbeitsqualität oder die Zufriedenheit des Teams hatten. Der Schlüssel zum Erfolg war eine Kombination aus Daten, detaillierten Kenntnissen über das Unternehmen und seine Strategie sowie eine enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften. Diese Integration von Daten in den Entscheidungsprozess ermöglichte es uns, eine fundierte Entscheidung zu treffen und Einsparungen zu erzielen, ohne die Gesamtleistung des Unternehmens zu beeinträchtigen.

Source: petranulickova.cz

Ein Blick in die Zukunft

🎤 Wie sieht Ihrer Meinung nach die Zukunft des Personalwesens im elektronischen Handel und im digitalen Marketing in den kommenden Jahren aus? Auf welche Trends sollten Unternehmen achten?Die Zukunft des Personalwesens im E-Commerce wird vor allem durch künstliche Intelligenz, Datenanalyse und Automatisierung beeinflusst werden. Ich sehe die Kombination von Marketing, HR und Produkt als Schlüssel zum Aufbau einer stabilen und qualitativ hochwertigen Personalabteilung, die proaktiv zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Die Bedeutung von Soft Skills, wie Kreativität und die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen, Führungsqualitäten, die Fähigkeit zur Fernkommunikation usw., wird ebenfalls zunehmen. Es wird erwartet, dass das hybride Arbeitsmodell weiterhin vorherrschend sein wird und die Unternehmen mehr in Tools für die Zusammenarbeit und Schulung aus der Ferne investieren werden.Trends und was uns mit dem Aufkommen der jüngeren Generationen erwartet:

• Schnellere und stärker automatisierte Rekrutierung
• Abschaffung von Arbeitsabläufen und Verwaltung dank der Technologien
• Zeit für die Menschen und ihre individuelle Entwicklung
• Fokus auf Employee Experience
• Nutzung von Daten und Analysen zur Trendvorhersage
• Betonung von Soft Skills

Für den Erfolg in den kommenden Jahren wird es für Unternehmen im E-Commerce entscheidend sein, technologische Innovationen mit dem Faktor Mensch zu verbinden. Nur dann wird es möglich sein, ein effektives, agiles und attraktives Umfeld für talentierte Fachkräfte zu schaffen, die zum Wachstum des Unternehmens beitragen werden.

Letzte Frage

🎤 Welchen Rat würden Sie Inhabern und Managern von E-Commerce-Unternehmen geben, die wirklich wettbewerbsfähige und innovative Teams aufbauen wollen? Was ist Ihr Rezept für eine exzellente Personalpolitik, die das Wachstum digitaler Unternehmen unterstützt?Eigentümern und Managern von E-Commerce-Unternehmen, die wirklich wettbewerbsfähige und innovative Teams aufbauen wollen, würde ich raten, bei sich selbst anzufangen und ein positives Beispiel für die Menschen in ihrem Unternehmen zu geben. Es ist wichtig, sein Ego über Bord zu werfen und erfolgreiche Teams aufbauen zu wollen. Es ist wichtig, in die Menschen zu investieren und ein Umfeld zu schaffen, in dem sie sich ständig weiterentwickeln und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen können. Das bedeutet, dass man den Mitarbeitern Möglichkeiten zum Lernen bietet, Kreativität und Innovation fördert und dafür sorgt, dass sie sich als Teil eines größeren Ziels fühlen. Wichtig ist auch ein flexibler Umgang mit der Arbeit – bieten Sie Möglichkeiten der Telearbeit an und passen Sie sich den Bedürfnissen der einzelnen Teammitglieder an. Und das Rezept für eine hervorragende Personalabteilung? Ich muss wissen, welche Personalabteilung ich heute, aber auch in ein, zwei oder fünf Jahren in meinem Unternehmen brauche, und dies systematisch verfolgen. Seien Sie deren Unterstützung und Partner.