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Instagram-Nachrichten lassen sich in bis zu 99 Sprachen übersetzen
Wenn Sie mit Kunden aus dem Ausland kommunizieren, kann die Übersetzung von Nachrichten Ihre Arbeit erheblich erleichtern. Halten Sie einfach eine Nachricht gedrückt und wählen Sie die Option“ Übersetzen“ . Der Text erscheint dann unter der ursprünglichen Nachricht. In den Einstellungen können Sie auch Ihre bevorzugte Sprache auswählen, in die Nachrichten automatisch übersetzt werden.Das bedeutet
- schnellerer Support für Kunden außerhalb Ihres Heimatmarktes,
- die Möglichkeit, Verkäufe in neuen Ländern zu testen, ohne dass Sie einen Kundensupport in jeder Sprache benötigen.
Beachten Sie natürlich, dass Übersetzungen nicht perfekt sind. Automatische Übersetzungen erfassen möglicherweise nicht immer wichtige Details, was insbesondere bei Beschwerden oder technischen Fragen problematisch sein kann.
Planen von Nachrichten
Instagram hat auch die Möglichkeit erweitert, Nachrichten zu planen. Nachdem Sie eine Nachricht geschrieben haben, halten Sie einfach die Sendetaste gedrückt und legen Datum und Uhrzeit fest. Die Zeitplanungsfunktion für private Nachrichten mag auf den ersten Blick nützlich sein – zum Beispiel, wenn Sie mit Kunden in verschiedenen Zeitzonen kommunizieren. In der Praxis müssen Sie jedoch bedenken, dass Instagram ein schneller Kanal ist und die meisten Menschen eine Antwort ohne Wartezeit erwarten. Die Planung von Nachrichten ist nicht für jede Situation geeignet. Sie kann jedoch in bestimmten Fällen nützlich sein. Sie kann zum Beispiel für automatisch gesendete Nachrichten genutzt werden, die Teil einer durchdachten Serie sind – wie Folgekontakte nach einem Kauf oder Kommunikation während geplanter Kampagnen, bei denen es auf ein genaues Timing ankommt. Es ist keine Funktion für alltägliche Kundenreaktionen, aber sie kann gute Dienste leisten, wenn die Kommunikation ein klares Szenario hat und das Timing, wann die Nachricht ankommt, wichtig ist.
Was bedeutet das für den elektronischen Handel?
Für E-Shops sind dies kleine Verbesserungen, die die tägliche Kommunikation erleichtern können. Sie werden Ihr Instagram-Marketing nicht auf ein neues Niveau heben, aber in bestimmten Situationen können sie Zeit sparen und die Arbeit vereinfachen – vor allem, wenn Sie mit mehreren Märkten oder Sprachen arbeiten. Instagram beginnt, diese Tools als Teil des Toolkits für Geschäftskonten aktiv zu fördern. Wenn Sie sie noch nicht nutzen, sollten Sie prüfen, ob sie bereits in Ihrer App verfügbar sind.Wie können Sie das überprüfen?
- Aktualisieren Sie Instagram auf die neueste Version.
- Öffnen Sie Ihr Geschäftskonto (Business/Professional).
- Prüfen Sie, ob die Option “ Übersetzen“ in DM erscheint, nachdem Sie lange auf eine Nachricht gedrückt haben, und ob das Menü zum Planen des Nachrichtenversands aktiviert ist.
Wenn diese Funktionen in Ihrem Konto fehlen, kann es helfen, wenn Sie Ihren Kontotyp von persönlich auf geschäftlich/erstellerisch umstellen (manchmal wird dadurch der Zugang zu getesteten Funktionen erweitert). Alternativ können Sie sich auch etwas mehr Zeit lassen. Instagram führt neue Funktionen oft schrittweise in verschiedenen Regionen ein.
