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Wie weit ist die tatsächliche Einführung von KI im Online-Handel fortgeschritten?
Die Studie von Uptain zeigt zum ersten Mal, in welchem Umfang Online-Shops KI einsetzen. Die Ergebnisse zeigen, wie viel Potenzial noch ungenutzt ist.
Die Mehrheit hat KI bereits getestet
Die Mehrheit der befragten Online-Shop-Betreiber (71%) hat bereits mindestens einmal KI für ihren Online-Shop eingesetzt. Diese Zahl zeigt, dass die Akzeptanz und das Bewusstsein für KI in der Branche relativ hoch ist. Allerdings hat mehr als ein Viertel (29 %) noch nie KI eingesetzt. Trotz der ständigen Schlagzeilen über künstliche Intelligenz haben viele Betreiber von Online-Shops diese Technologie noch nicht genutzt.
Source: Uptain
KI im E-Commerce: Ist noch kein fester Bestandteil des Tagesgeschäfts
Die Mehrheit der Betreiber von Online-Shops (55 %) setzt KI wöchentlich oder sogar noch häufiger ein. Allerdings nutzen nur 12 % die Technologie täglich, und nur 8 % wenden sie mehrmals täglich an. Obwohl KI in vielen Online-Shops einen festen Platz hat, ist sie noch nicht vollständig in den täglichen Betrieb integriert. Darüber hinaus geben 45 % der Online-Shops an, KI weniger als einmal pro Woche zu nutzen.
Source: Uptain
Das KI-Potenzial bleibt in vielen Bereichen ungenutzt
Für diese Studie gaben die Betreiber von Online-Shops an, in welchen Bereichen sie KI bereits einsetzen. Der am häufigsten genannte Bereich war die Erstellung von Inhalten, dicht gefolgt vom Marketing. Trotz dieser Anwendungen ist der Einsatz von KI in vielen anderen vielversprechenden Bereichen noch selten. Es gibt bereits zahlreiche vielversprechende KI-Tools für Datenanalyse, Prognosen, Preisgestaltung, Betrugsprävention und Produktempfehlungen. Dennoch setzen weniger als die Hälfte (41 %) der Online-Shops in diesen Bereichen auf KI.
Fazit
Die Studie zeigt, dass es eine große Lücke zwischen dem Bewusstsein für KI und der tiefen Integration in den E-Commerce gibt. Die meisten Online-Händler haben zwar mit KI experimentiert, vor allem für die Erstellung von Inhalten und das Marketing, aber die Technologie ist noch nicht zu einem wesentlichen Bestandteil des täglichen Geschäftsbetriebs geworden. Dies stellt für die Branche sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance dar. Sobald KI-Tools leichter zugänglich sind und einen klareren ROI aufweisen, können wir davon ausgehen, dass die Akzeptanz über einfache Anwendungen hinaus zunehmen wird. Vorausschauende E-Commerce-Unternehmen sollten sich nicht nur mit der Erstellung von Inhalten befassen, sondern auch das Potenzial von KI für die Datenanalyse, die Personalisierung und die betriebliche Effizienz ausloten. Diejenigen, die KI erfolgreich in verschiedene Unternehmensfunktionen integrieren, werden in den kommenden Jahren wahrscheinlich erhebliche Wettbewerbsvorteile erlangen, da sich die Technologie von einer experimentellen zu einer unverzichtbaren Technologie entwickelt.
