OpenAI entfernt sich von direkten Käufen in ChatGPT

ChatGPT kann das Einkaufen beeinflussen – aber nicht die Bezahlung

OpenAI hat bereits im letzten Jahr gezeigt, dass es in der Produktauswahlphase am stärksten sein möchte. ChatGPT vergleicht Produkte, verfeinert Anforderungen, sucht nach Unterschieden zwischen Alternativen und klärt auf, was dem Kunden am wichtigsten ist. Genau in diesem Bereich kann ChatGPT den größten Mehrwert bieten.

Was sich jetzt ändert, ist nicht mehr die Rolle der KI beim Einkaufen, sondern der Ort, an dem der Kauf abgeschlossen wird.

Anstatt die Bestellung direkt im Chat abzuschließen, werden Transaktionen häufiger an Händler- und Partneranwendungen umgeleitet, die mit ChatGPT verbunden sind. Aus Kundensicht spiegelt das eindeutig wider, wie Menschen das Tool tatsächlich nutzen.

Die Leute nutzen gerne ChatGPT, um Optionen zu erkunden, aber wenn es darum geht, den Kauf abzuschließen, gehen sie woanders hin.

Die Entwicklung des Einkaufs in ChatGPT

Januar 2025: OpenAI führte Operator ein, einen Agenten, der in der Lage ist, Aufgaben im Webbrowser im Auftrag des Nutzers auszuführen, wie zum Beispiel Lebensmittel zu bestellen oder Formulare auszufüllen.

April 2025: ChatGPT erhielt neue Einkaufsfunktionen – Produktempfehlungen, Bewertungen, Bilder und Kauflinks – wodurch OpenAI in die Produktauswahlphase prominenter eintreten konnte.

Juli 2025: Es gab Berichte, dass OpenAI auch an seinem Checkout-System in ChatGPT arbeitete , sodass Käufe direkt im Chat abgeschlossen werden konnten und das Unternehmen Provisionen verdienen konnte.

September 2025: OpenAI hat offiziell Instant Checkout eingeführt, zunächst für Käufe ausgewählter Etsy-Verkäufer in den USA, und stellte damit die erste öffentliche „agentische Handel“-Lösung direkt in ChatGPT dar.

November 2025: Das Unternehmen fügte eine Shopping-Recherche-Funktion hinzu, bei der ChatGPT beim Vergleich von Produkten hilft und einen personalisierten Einkaufsleitfaden erstellt, was die Entscheidungsphase weiter stärkt.

Dezember 2025: Frühe Zahlen deuteten darauf hin, dass Käufe über ChatGPT nicht besonders überzeugend waren. Obwohl der Traffic zunahm, lag die Umwandlungsrate nur bei 1,18 %, der durchschnittliche Bestellwert bei 41,89 € und die Wagen-Verlassensquote bei bis zu 77,45 %.

März 2026: OpenAI begann, sich vom direkten Checkout in ChatGPT zurückzuziehen und Käufe zunehmend an Drittanbieter-Partneranwendungen umzuleiten.

Der schwächste Punkt trat genau dort auf, wo E-Commerce am schwierigsten ist

Während Produktempfehlungen und -vergleiche in einer Chat-Umgebung relativ natürlich sind, ist das Bezahlen eine andere Disziplin. In diesem Stadium werden Faktoren wie genaue Preisgestaltung, Verfügbarkeit, Versand, Steuereinstellungen, Zahlungsabwicklung und der gesamte Service nach dem Kauf entscheidend. Deshalb konzentriert sich OpenAI nun stärker auf Shopping-Discovery und entfernt sich von der ursprünglichen Idee, den gesamten Transaktionsprozess selbst zu übernehmen.

Selbst als die Einkaufsfunktionen im April erweitert wurden, war bereits klar, dass das Unternehmen sich hauptsächlich auf Empfehlungen, Rezensionen, Bilder und Kauflinks konzentrierte – nicht auf die Verwaltung des gesamten Transaktionsprozesses.

Produktdaten, Beschreibungen und Bewertungen sind jetzt wichtiger

Das bedeutet, dass wir der Idee nicht nachjagen müssen, Käufe direkt innerhalb der KI um jeden Preis abzuschließen. Wichtiger ist, ob Ihre Produkte in solchen Umgebungen leicht entdeckt, verglichen und verstanden werden können. Wenn Kunden beginnen, Entscheidungen in ChatGPT zu treffen, sind nicht nur Werbung oder Suchergebnisse entscheidend, sondern auch, wie gut ein E-Commerce-Shop seine Produktdaten, Beschreibungen, Spezifikationen und Bewertungen strukturiert.

Das liegt daran, dass OpenAI seine Einkaufsergebnisse hauptsächlich auf strukturierten Daten von Drittanbietern aufbaut.