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„How the World Does Digital“, die PYMNTS Intelligence-Studie aus dem Jahr 2024, bietet eine interessante Analyse über die Akzeptanz des sprachgesteuerten Einkaufs bei mehreren Generationen. Laut der Studie, für die über 67.000 Verbraucher aus 11 Ländern befragt wurden, die mehr als die Hälfte des weltweiten BIP ausmachen, nutzen 17,9 % der Gesamtbevölkerung die Sprachtechnologie für mindestens einmal wöchentlichen Einkauf.
Die Kluft zwischen den Generationen zeichnet jedoch ein komplexeres Bild, da jüngere Verbraucher diese Transformation des E-Commerce-Marketings anführen. Mit erstaunlichen 30,4 % der Mitglieder, die wöchentlich Voice-Shopping betreiben, ist die Generation Z führend. Die Popularität des sprachgesteuerten Kaufs durch diese technisch versierte Gruppe definiert die E-Commerce-Marketingansätze neu.
Source: PYMNTS Intelligence
Nicht weit dahinter liegen mit einer wöchentlichen Nutzungsrate von 27,6 % beim Voice-Shopping die Millennials. Digital Natives haben diese Technologie gewissenhaft in ihren hektischen Terminkalender integriert, was E-Commerce-Vermarktern eine große Chance bietet, diesen expandierenden Markt zu nutzen.
Ältere Generationen nehmen weitaus niedrigere Sätze an. Nur 6,8 % der Babyboomer nutzen wöchentlich Sprachtechnologie zum Einkaufen; Die Generation X hat eine wöchentliche Nutzungsrate von 14,9 %. Dieser Generationsunterschied unterstreicht die Notwendigkeit maßgeschneiderter E-Commerce-Marketingstrategien, die für mehrere Altersgruppen geeignet sind.
Der zunehmende Voice Commerce verändert das gesamte Einkaufserlebnis, nicht nur in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit. Fortschritte im Bereich des Kontextbewusstseins und der Verarbeitung natürlicher Sprache haben die Sprachfähigkeit von einem grundlegenden „Aufgabenmeister“ zu einer intuitiveren, menschenähnlichen Erfahrung gemacht.
Mit der Entwicklung der Sprachtechnologie liegt es auf der Hand, dass sich die Marketingpläne für den E-Commerce ändern müssen, um den Vorlieben der Verbraucher gerecht zu werden, insbesondere denen der jüngeren Generationen, die diesen Trend vorantreiben. Einzelhändler und Vermarkter, die sprachgesteuertes Einkaufen effektiv in ihre digitalen Pläne integrieren, werden in der sich schnell entwickelnden Online-Einzelhandelsumgebung wahrscheinlich einen Wettbewerbsvorteil haben.
