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Der Einfluss von Social Media und Influencern
Eines der auffälligsten Ergebnisse des KPMG-Berichts ist die bedeutende Rolle von sozialen Netzwerken und Influencern bei den Kaufentscheidungen der Generation Z. Plattformen wie TikTok und Instagram dienen nicht nur der sozialen Interaktion; Sie sind wichtige Geschäftskanäle, in denen Trends entstehen und das Verbraucherverhalten geformt wird. Eine starke Präsenz auf diesen Plattformen ist für den Markenerfolg unerlässlich.
„In einem Markt, der wettbewerbsfähige Preise verlangt, kämpfen Top-E-Commerce-Unternehmen nicht nur untereinander, sondern auch mit physischen Geschäften hart. Es ist schwierig, in einem gesättigten Markt neue Kunden zu gewinnen, aber die spezifischen Interessen von Millennials und Gen Z sind eine bemerkenswerte Chance. Einzelhändler sollten ihren Ansatz an diese Gruppen anpassen, und diejenigen, die sich bei der Analyse von Kundendaten sowohl aus Online- als auch aus Offline-Quellen auszeichnen, werden einen Vorteil haben“, sagte Shin Jang Hun, Partner und National Leader für Consumer & Retail bei KPMG Korea.
Die Generation Z in Asien und im Pazifik verlässt sich bei der Modeauswahl stark auf Prominente und Influencer, ein Trend, der sich auch in Europa widerspiegelt. Lokale E-Commerce-Unternehmen sollten die Zusammenarbeit mit regionalen Influencern in Betracht ziehen, die bei der Generation Z Anklang finden. Diese Zusammenarbeit kann die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit der Marke erhöhen, den Traffic und den Umsatz durch authentischen Support steigern.
Source: KPMG
Der Aufstieg von Live-Shopping und KI
Ein weiterer Trend, der in dem Bericht hervorgehoben wird, sind die Verkäufe in sozialen Medien. In Asien und im Pazifik kaufen 63 % der Verbraucher der Generation Z in sozialen Medien ein, und 57 % nehmen am Live-Shopping teil, d. h. am Einkaufen über Live-Übertragungen. Dies deutet darauf hin, dass sie interaktive und ansprechende Einkaufsreize bevorzugen. Der aktuelle Boom der künstlichen Intelligenz dient dem gut.
Der Bericht nennt als Beispiel Nutrifood, das bereits Live-Streamer und Influencer für das Marketing eingesetzt hatte. Letztes Jahr entdeckten sie, dass junge Mütter oft nachts aufstehen, um ihre Babys zu beruhigen, und bereit sind, Säuglingsnahrung zu kaufen, die das Unternehmen herstellt. Das Unternehmen erkannte, dass 12-stündige Live-Übertragungen nicht praktikabel waren, und suchte nach einer Lösung in der künstlichen Intelligenz.
„Die heutigen Technologien ermöglichen es uns, die Verbraucher besser zu bedienen und ein breites Kundenspektrum zu erreichen. Der proaktive Übergang zu Technologien und digitalen Plattformen, indem er ein stärker integriertes Erlebnis bietet und das nahtlose Einkaufen und den Wert für die Verbraucher erhöht, wird in das Geschäft zurückkehren.“ Tran Bao Minh, Vizepräsident von Nutifood.
Darüber hinaus ist der Einfluss von TikTok besonders ausgeprägt. Marken, die TikTok effektiv für das Marketing nutzen, können eine erhebliche Reichweite und Wirkung erzielen.
Um davon zu profitieren, sollten Unternehmen eine robuste Social-Media-Strategie entwickeln und sich auf TikTok konzentrieren. Erstellen Sie ansprechende und kreative Inhalte, die Produkte ansprechend präsentieren, verwenden Sie populäre Musik und Trends, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, und arbeiten Sie mit Influencern zusammen.
Anpassung von Lieferkettenstrategien
Der Bericht stellt auch fest, dass Marken ihre Lieferkettenstrategien überdenken , um sich besser an die Verbraucherpräferenzen der Generation Z anzupassen. Schnelle Mode und schnelle Lieferzeiten sind der Schlüssel, da diese Kundengruppe Wert auf Unmittelbarkeit und Anpassung an Trends legt.
In diesem Fall ist es angebracht, in agilere Supply-Chain-Lösungen zu investieren. Die Implementierung fortschrittlicher Bestandsverwaltungssysteme, die Optimierung der Logistik für eine schnellere Lieferung und die Gewährleistung eines nahtlosen Multi-Channel-Erlebnisses können die Kundenzufriedenheit und -loyalität erheblich steigern.
