Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Eine große Studie, in der über 1 500 Online-Shops untersucht wurden, ergab, dass 71,72 % der Warenkörbe abgebrochen werden. Das ist zwar etwas weniger als früher, aber es bedeutet immer noch, dass nur 3 von 10 Personen, die etwas in den Warenkorb legen, auch tatsächlich dafür bezahlen. Dabei geht es nicht nur darum, dass hier und da ein paar Verkäufe verloren gehen. Wenn jemand seinen Einkaufswagen verlässt, verliert das Geschäft das gesamte Geld, das es für Werbung ausgegeben hat, um diese Person überhaupt erst auf seine Website zu bringen. Multipliziert man das mit Millionen von Käufern, kann man von massiven Verlusten sprechen. Die gute Nachricht? Immer mehr Geschäfte finden heraus, wie sie dieses Problem lösen können. Bessere Kaufabwicklungsseiten und einfachere Zahlungsoptionen wie der Ein-Klick-Kauf von PayPal oder die „Später bezahlen“-Angebote von Klarna helfen einigen Kunden, ihre Einkäufe zu tätigen.
Die Leute entscheiden sich jetzt viel schneller
Interessant ist auch, dass die Käufer immer ungeduldiger werden. Ende 2023 haben die Leute, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, etwa 5 Minuten damit verbracht, sich im Laden umzusehen. Und heute? Sie brechen nach nur 4 Minuten und 20 Sekunden ab. Das ist nicht viel Zeit für ein Geschäft, um jemanden zum Kauf zu bewegen. Die Leute sehen sich eindeutig mehr um und prüfen wahrscheinlich die Preise auf verschiedenen Websites, bevor sie sich entscheiden. Wenn Ihre Website langsam oder verwirrend ist, sind Sie erledigt.
Source: uptain.de
Wie Menschen tatsächlich ohne Kauf abreisen
Die Forscher untersuchten genau, wie die Kunden ihre Warenkörbe verlassen. In den meisten Fällen hören sie einfach auf zu klicken und lassen die Browser-Registerkarte offen – wahrscheinlich, um sich in anderen Geschäften umzuschauen oder sich von etwas anderem ablenken zu lassen. Manche drücken die Zurück-Taste, um sich weiter umzusehen. Nur sehr wenige schließen das Fenster ganz. Das zeigt uns, dass die meisten Kunden nicht „auf gar keinen Fall“ kaufen wollen – sie sind nur noch nicht bereit, oder sie vergleichen ihre Einkäufe.
Der Rabattcode-Trick, der tatsächlich funktioniert
Viele Geschäfte versuchen, abgebrochene Warenkörbe zu retten, indem sie in Pop-ups Rabattcodes anbieten. Aber die meisten machen es falsch: Jeder verwendet 5 % Rabattcodes, weil sie sicher und vernünftig erscheinen. Es stellt sich heraus, dass sie genau deshalb nicht besonders gut funktionieren. Die Leute haben 5 % oder 10 % Rabatt schon millionenfach gesehen. Die Codes, die die Leute tatsächlich zum Kauf bewegen? Seltsame Beträge wie 7 Euro weniger oder 12 Euro weniger. Diese Zahlen erregen Aufmerksamkeit, weil sie sich von dem unterscheiden, was die Leute erwarten. Noch besser: Feste Beträge schlagen Prozentsätze jedes Mal. Ein 7-Euro-Rabatt wird zu 11,2 % umgesetzt, während prozentuale Rabatte nur 6,9 % erreichen.
Source: uptain.de
Was dies für Online-Shops bedeutet
Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, sollten Sie von den weit verbreiteten Rabattcodes abrücken. Versuchen Sie es mit ungewöhnlichen Beträgen, die die Kunden zum Nachdenken anregen, und denken Sie vor allem daran, dass die meisten Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen, nicht für immer weg sind. Sie sind nur abgelenkt oder kaufen noch weiter ein. Die Geschäfte, die herausfinden, wie sie die Aufmerksamkeit in diesen entscheidenden 4 Minuten auf sich ziehen können, werden gewinnen.Basierend auf einer Studie über Warenkorbabbrüche von Uptain.de
