10 E-Commerce-Trends, die die europäischen Märkte im Jahr 2025 revolutionieren werden

Wichtige Trends

1. Automatisierung und Künstliche Intelligenz

• Weit verbreitete Nutzung: 90 % der E-Commerce-Unternehmen werden KI für Nachfrageprognosen und maßgeschneiderte Marketingkampagnen einsetzen. Durch personalisierte Empfehlungen und automatisierte Kundenservice-Tools wie Chatbots wird dies das Kundenerlebnis verbessern.
• Prädiktive Analytik: KI wird auch für die Rationalisierung der Logistik und Bestandskontrolle unerlässlich sein und es Unternehmen ermöglichen, die Bedürfnisse der Kunden besser vorherzusagen.

2. Immersive Einkaufserlebnisse

• Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR): Es wird erwartet, dass der Einsatz von AR- und VR-Technologie dramatisch zunehmen wird. Durch die Möglichkeit, dass Kunden über virtuelle Umkleidekabinen und 3D-Vorschauen mit Produkten interagieren können, wird der AR/VR-Markt im E-Commerce im Jahr 2025 voraussichtlich 50 Milliarden US-Dollar erreichen und die Lücke zwischen Online- und In-Store-Shopping schließen.

3. Aufstieg des Social Commerce

• Integration mit Social Media: Es wird prognostiziert, dass Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok 20 % des weltweiten E-Commerce-Umsatzes ausmachen werden.
• Generationsbedingte Präferenzen: Jüngere Verbraucher, insbesondere zwischen 18 und 34 Jahren, beschäftigen sich eher mit Video-Commerce, was auf eine Verschiebung der Einkaufsgewohnheiten hin zu interaktiven Erlebnissen hindeutet. Livestream-Shopping wird zu einer beliebten Möglichkeit für Marken, in Echtzeit mit Verbrauchern in Kontakt zu treten.

4. Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit

• Kundenforderung nach Verantwortung: Marken stehen zunehmend unter Druck, nachhaltige Praktiken umzusetzen. Umfragen zufolge bevorzugen 68 % der Verbraucher den Kauf bei Unternehmen, die sich der Nachhaltigkeit verschrieben haben, was die Unternehmen dazu ermutigt, Strategien der Kreislaufwirtschaft zu verfolgen, die Recycling und Wiederverwendung in den Vordergrund stellen.
• Umweltfreundliche Initiativen: Da die Kunden bereit sind, mehr für umweltfreundliche Waren und Dienstleistungen zu bezahlen, werden sich Unternehmen zunehmend auf nachhaltige Verpackungen und Lieferoptionen konzentrieren.

5. Verbesserte Zahlungsmethoden

• Bequemlichkeit der Transaktion: Online-Transaktionen werden mit dem Aufkommen von digitalen Geldbörsen, mobilen Zahlungen und Buy-Now-Pay-Later-Optionen flexibler.

6. Optimierung der Sprachsuche

• Wachsende Akzeptanz: Es wird erwartet, dass die Nutzung der Sprachsuche aufgrund der Beliebtheit von intelligenten Lautsprechern und Sprachassistenten erheblich zunehmen wird. Sprachgestützte Einkäufe werden bis 2025 voraussichtlich 164 Milliarden US-Dollar erreichen, weshalb es für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung ist, ihre Plattformen für Sprachsuchfunktionen zu optimieren, um den Kundenkomfort zu erhöhen und das Einkaufserlebnis zu optimieren.

7. Omnichannel-Erlebnis

• Nahtlose Integration: Verbraucher erwarten zunehmend ein einheitliches Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg – online, im Geschäft und in den sozialen Medien. Marken müssen kohärente Touchpoints schaffen, die es den Kunden ermöglichen, reibungslos zwischen verschiedenen Einkaufsumgebungen zu wechseln und so die allgemeine Zufriedenheit und Loyalität zu verbessern.

8. E-Commerce-Pop-up-Shops

• Temporäre Einzelhandelserlebnisse: Das Aufkommen von E-Commerce-Pop-up-Shops ermöglicht es Marken, temporäre physische Einzelhandelserlebnisse zu schaffen, die die Verbraucher direkt ansprechen. Diese Pop-up-Events können die Markenbekanntheit steigern und Kunden einzigartige Möglichkeiten bieten, persönlich mit Produkten zu interagieren und Online- und Offline-Einkaufserlebnisse miteinander zu verbinden.

9. Composable Commerce

• Flexible Technologielösungen: Composable Commerce gewinnt an Bedeutung, da Unternehmen nach anpassungsfähigeren E-Commerce-Lösungen suchen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Technologie-Stack anzupassen, indem sie die besten Tools für bestimmte Vorgänge auswählen, was zu einem maßgeschneiderten und effizienteren Einkaufserlebnis führt.

10. E-Commerce-Abonnements

• Wachsende Beliebtheit von Abonnementmodellen: Abonnementdienste werden immer häufiger, da die Verbraucher nach Komfort und personalisierten Angeboten suchen. Einzelhändler können die Kundenbindung durch kuratierte Abo-Boxen oder automatisierte Nachschubdienste verbessern, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind.

Herausforderungen

Diese Trends bieten Entwicklungschancen, bringen aber auch Schwierigkeiten mit sich:

• Voraussetzungen für die Investition: Die Einführung modernster Technologien wie Blockchain und künstlicher Intelligenz kann eine große Investition in Infrastruktur und Fähigkeiten erfordern.
• Verbrauchererziehung: Da ältere Verbraucher möglicherweise nicht so an neue Einkaufstechniken wie Live-Commerce gewöhnt sind, müssen Marken sie darüber informieren.

Schlussfolgerung

E-Commerce-Trends verändern den europäischen digitalen Markt durch neue Technologien, einen veränderten Verbrauchergeschmack und eine stärkere Betonung der Nachhaltigkeit.

Unternehmen, die sich proaktiv an diese E-Commerce-Trends anpassen, werden sich in diesem sich schnell entwickelnden Markt einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Häufig gestellte Fragen