E-Commerce im Wandel: So lösen Unternehmen die Herausforderung moderner Kundenbetreuung
Der Onlinehandel boomt weiter – das ist keine Überraschung mehr. Doch mit wachsendem Umsatz steigen auch die Erwartungen der Kunden an Service und Support. Heute entscheiden nicht nur Preis und Produkt über Kauf und Loyalität, sondern auch die Qualität der Kundenbetreuung.