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TikTok-Inhaltsmoderation: Erweiterung der Europäischen Gemeinschaft
TikTok hat jetzt 159 Millionen Nutzer in der Europäischen Union und ist zu einer wichtigen Plattform für Einzelhändler und Vermarkter geworden. Diese große Nutzerbasis ist eine große Chance für Marken und E-Commerce-Unternehmen, die europäische Verbraucher ansprechen wollen. In der zweiten Hälfte des Jahres 2024 wurden etwa 18 Millionen Beiträge, die gegen die Community-Richtlinien von TikTok verstießen, von TikTok selbst entfernt. Die automatisierten Moderationstechnologien zeigten ein sehr hohes Maß an Zuverlässigkeit und erreichten eine Genauigkeit von 99,1 % bei der Identifizierung problematischer Inhalte. Diese Zahl ist besonders wichtig für E-Commerce-Unternehmen, die sich bei der Erstellung ihrer Marketingkampagnen und Produktpräsentationen auf einheitliche und vorhersehbare Moderationsstandards verlassen können.
Neue TikTok-Metriken: Transparenz für den E-Commerce
Der Bericht führt zum ersten Mal drei neue Kennzahlen ein, die für den Unternehmenssektor von besonderer Bedeutung sind:
Trusted Flaggers: Eine neue Verteidigungslinie für E-Commerce-Inhalte
TikTok hat zum Ende des ersten Halbjahres 2024 einen neuen Berichtskanal für Trusted Flaggers eingeführt. In der zweiten Jahreshälfte haben diese Verifizierer 59 Berichte über illegale Inhalte eingereicht . Dieser Mechanismus hilft dabei, problematische Inhalte schneller zu identifizieren, zu denen unangemessene Geschäftspraktiken oder irreführende Werbung gehören können.
Source: newsroom.tiktok.com
Außergerichtliche Streitigkeiten bei der Inhaltsmoderation: Was E-Commerce-Vermarkter wissen sollten
Darüber hinaus erhielt TikTok während des Berichtszeitraums 173 Einsprüche gegen Entscheidungen zur Inhaltsmoderation gemäß Artikel 21 des DSA. Von diesen Fällen wurden 59 von Streitbeilegungsstellen abgeschlossen:
- In 17 Fällen stimmte die Schlichtungsstelle nicht mit der Entscheidung von TikTok überein.
- In 13 Fällen bestätigte die Stelle die Entscheidung von TikTok.
- 29 Fälle wurden ohne formelle Entscheidung beigelegt.
Trotzdem bietet das transparente Verfahren Verkäufern und Vermarktern ein klareres Bild davon, wie sie reagieren können, wenn ihre Inhalte zu Unrecht entfernt werden.
TikTok Shop: Inhaltsmoderation für den direkten E-Commerce-Verkauf
Eine wichtige Entwicklung ist der Start von TikTok Shop in Irland und Spanien im Dezember 2024. Dieser Bericht enthält bereits Daten zur Inhaltsmoderation im Zusammenhang mit dieser kommerziellen Plattform, was darauf hindeutet, dass TikTok seine E-Commerce-Kapazitäten in Europa aktiv ausbaut und dabei den Schwerpunkt auf die Transaktionssicherheit legt.
Source: newsroom.tiktok.com
Wie sich die TikTok-Inhaltsmoderation auf die E-Commerce-Strategie im Jahr 2025 auswirkt
Glaubwürdigkeit der Plattform für den Erfolg im E-Commerce
Die hohe Moderationsgenauigkeit (99,1 %) stärkt das Vertrauen der Verbraucher in die Plattform, was eine wichtige Voraussetzung für erfolgreichen E-Commerce ist.
Vorhersehbare Content-Moderation für E-Commerce-Marketing
Klare Standards und transparente Prozesse ermöglichen es Vermarktern und Verkäufern, besser vorherzusagen, welche Inhalte auf der Plattform akzeptiert werden.
Einspruchsmöglichkeiten für Ersteller von E-Commerce-Inhalten
Die Einführung von Prozessen zur außergerichtlichen Streitbeilegung bietet Verkäufern einen klaren Weg zur Abhilfe im Falle einer fehlerhaften Entfernung von Inhalten.
TikTok Shop-Erweiterung: Neue E-Commerce-Möglichkeiten
Der Start von TikTok Shop in Irland und Spanien deutet auf eine breitere europäische Expansion dieses Dienstes hin und eröffnet neue Möglichkeiten für den Direktverkauf.
TikTok-Inhaltsmoderation und die Zukunft des elektronischen Handels
Mit seinem vierten Transparenzbericht bekräftigt TikTok sein Engagement für die Schaffung eines sichereren Online-Umfelds. Außerdem stellt es wertvolle Daten zur Verfügung, die E-Commerce-Unternehmen dabei helfen können, sich besser mit den Regeln der Plattform zurechtzufinden.Für Verkäufer ist es von entscheidender Bedeutung, die Entwicklung der Moderationspraktiken von TikTok zu beobachten und ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen. Insbesondere im Hinblick auf die für 2025 erwartete Ausweitung des TikTok-Shop-Dienstes auf andere europäische Länder.
